Estrategia aplicada
a contextos reales
Intervenimos en escenarios donde las narrativas condicionan directamente la capacidad de acción de una organización. Estos casos ilustran cómo nuestro marco —análisis del ecosistema narrativo, identificación de riesgos en los cuatro planos y activación de estrategias de intervención— se traduce en resultados concretos.
Telecomunicaciones
Blindaje narrativo y gestión anticipada del riesgo
El reto: Proteger la reputación de una compañía y su board en un entorno de alta exposición mediática, con múltiples narrativas adversas latentes capaces de activarse ante cualquier detonante.
Alimentación
Transformación de percepción y crecimiento comercial
El reto: Modificar la percepción de la compañía entre clientes actuales y potenciales. El problema no era de comunicación: era de narrativa. La historia que el mercado contaba sobre la empresa no correspondía con su realidad.
Movilidad
Influencia pública en un contexto regulatorio adverso
El reto: Revertir un marco legislativo perjudicial para la sostenibilidad del modelo de negocio del cliente. Un problema donde la dimensión narrativa era decisiva: la legislación se apoyaba en una narrativa pública que había logrado plausibilidad en los ecosistemas informativos relevantes.
Industrial
Transformación del clima de opinión interno
El reto: Una narrativa interna de exclusión consolidada. La plantilla percibía una asimetría informativa estructural —se enteraban de decisiones de su propia empresa por prensa o redes sociales— que había cristalizado en una fractura simbólica entre dirección y base operativa. No era un problema de canales: era una narrativa de opacidad que se autoalimentaba.
Conoce el equipo
detrás de estos resultados
LA INTERVENCIÓN
Implementamos Centinela Pro para establecer vigilancia narrativa continua: no monitorizamos las menciones, sino que detectamos las estructuras narrativas emergentes y patrones de coordinación que indican acción deliberada. Identificamos narrativas de riesgo en el plano político-social —conectadas con tensiones sectoriales de larga duración— y diseñamos una estrategia integral de contención narrativa con protocolos proactivos y reactivos. Se definieron umbrales de acción mediante NRI para distinguir ruido mediático de amenaza narrativa real.
EL RESULTADO
Detección y contención temprana de amenazas antes de que alcanzaran masa crítica. Gestión eficaz de episodios de presión mediática manteniendo la credibilidad ante stakeholders clave. Refuerzo sostenido del posicionamiento público de la compañía y su liderazgo.
LA INTERVENCIÓN
Diagnóstico del ecosistema narrativo: identificamos qué narrativas sostenían la percepción negativa, qué sesgos cognitivos las reforzaban (plano cognitivo) y qué actores del sector las amplificaban (plano estratégico). Construimos un relato estratégico coherente con los valores y el momento de la organización, y diseñamos un plan de activación que integraba comunicación, impacto social y relaciones institucionales con prescriptores y líderes de opinión. La transformación cultural interna fue parte esencial: sin alineamiento interno, el relato externo no se sostiene.
EL RESULTADO
Mejora significativa de la percepción de la organización. Aumento sostenido de ventas y fidelización.
Consolidación de un posicionamiento más competitivo y creíble en el mercado.
LA INTERVENCIÓN
Análisis exhaustivo del campo de plausibilidad (plano probabilístico): identificamos qué sostenía la credibilidad de la narrativa regulatoria adversa y en qué puntos era vulnerable. Mapeo estratégico de stakeholders con atribución de roles. Diseño de un plan de influencia pública e institucional con argumentarios adaptados a los marcos interpretativos de cada audiencia clave. Activación de comunicación orientada a generar apoyo social y mediático que alterase las condiciones de plausibilidad del marco regulatorio.
EL RESULTADO
Alta visibilidad pública y cobertura mediática relevante. Interlocución efectiva con instituciones clave del proceso legislativo. Generación de un clima de opinión contrario a la modificación legislativa.
Posicionamiento duradero del cliente como actor relevante en el debate regulatorio.
LA INTERVENCIÓN
Diagnóstico mediante el marco de los cuatro planos. En el cognitivo, identificamos un sesgo de confirmación: cada episodio de asimetría informativa reforzaba la estructura de desconfianza. En el político-social, la fractura operaba sobre una división simbólica entre “los de primera” y “los de segunda” que precedía al problema comunicativo y lo amplificaba. Mapeo de los canales y dinámicas que perpetuaban la asimetría (plano estratégico). Intervención en dos ejes: rediseño de los flujos de comunicación interna —plantilla como primer destinatario— y activación de un relato de pertenencia compartido respaldado por acciones de reconocimiento tangibles.
EL RESULTADO
Cierre de la brecha informativa percibida. Desactivación de la narrativa de exclusión. Recuperación del orgullo de pertenencia y alineamiento sostenido entre dirección y plantilla.